Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

Anakena – Natural Cosmetics toma su nombre de la playa Anakena, un lugar ceremonial místico, con su Ahu Nau Nau (una plataforma antigua) y sus maravillosos moais (famosas figuras de piedra), en la Isla de Pascua (Chile).

Anakena, la playa principal de la Isla de Pascua, representa la idea típica que todos tenemos en mente cuando pensamos en una playa paradisíaca. La arena blanca y fina de coral, el mar turquesa cristalino, las olas tranquilas y los cocoteros la convierten en un lugar ideal para el descanso. Pero Anakena no es sólo una playa idílica, este lugar es considerado la cuna de la historia y cultura Rapa Nui.

Se piensa que la palabra Anakena procede de la unión de los términos “ana”, que significa cueva en idioma Rapanui y “kena”, el nombre autóctono por el que se conoce al piquero (Sula dactylatra), un ave marina que todavía anida en la isla en la actualidad.

El imagen que se ve en el logo de Anakena es la de un moai y forma parte de nuestra marca.
Los moais son esculturas de piedra tallada y son la imagen más conocida de Rapa Nui (Isla de Pascua), pero pocos saben que representan “el rostro vivo de los ancestros.”  Los moais eran puestos en sus altares o plataformas, llamadas ahu, para que su “mana” o poder espiritual protegiera a su tribu.
Por eso motivo, el moai es la imagen de Anakena – Natural Cosmetics, porque representa el espíritu protector y la magia ancestral de Rapa Nui.

Nuestra casa matriz se encuentra en Rapa Nui – Isla de Pascua, la maravillosa isla que inspira la línea de cosméticos Anakena y lugar donde nació nuestra empresa. 

Además contamos con una sucursal en Santiago – Estación Central.

No contamos con tienda física, pero muchos de nuestros distribuidores sí tienen tiendas físicas y en ellas puede conocer y probar nuestra gama completa de productos. 

Visite la sección de nuestros distribuidores https://anakena-cosmetics.cl/puntos-de-venta/ para conocer cuál de ellos tiene tienda.

Sólo tiene que hacer una búsqueda en el enlace https://anakena-cosmetics.cl/puntos-de-venta/ ingresando su lugar de residencia. La página le mostrará la tienda más cercana donde podrá adquirir los cosméticos ANAKENA.

Nosotros no vendemos directamente, pero contamos con una creciente red de distribuidores a lo largo de todo Chile, que vende los cosméticos Anakena en regiones y hace envíos a nivel nacional.

Para conocerlos, por favor siga el siguiente enlace: https://anakena-cosmetics.cl/puntos-de-venta/ 

No. Respetamos su privacidad. Toda la información que nos proporcione jamás será transmitida a terceros.

Estaremos felices si quiere ser distribuidor de los cosméticos Anakena. Por favor póngase en contacto con nosotros a través de la sección Venta al por mayor de la página web https://anakena-cosmetics.cl/venta-al-por-mayor/ o simplemente envíenos un mail a info@anakena-cosmetics.cl con su nombre, RUT, y dirección. Cuéntenos sobre su emprendimiento y/o empresa y dónde/cómo quiere vender los cosméticos Anakena. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, enviándole más detalles sobre las condiciones y políticas de venta al por mayor.

¿Tiene más preguntas o inquietudes? Contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente. Puede llamarnos al +569 98763869 o enviarnos un correo electrónico a info@anakena-cosmetics.cl
También puede contactarnos mediante el formulario de contacto: https://anakena-cosmetics.cl/contacto

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Le responderemos lo antes posible.

Sobre nuestros Productos

La gama completa de los cosméticos Anakena Chile se produce en el reconocido Laboratorio Bellcos, con sede en Santiago. Lamentablemente, debido a su aislamiento, por el momento en Rapa Nui no existen los medios necesarios para la fabricación de los cosméticos, aunque nuestra marca nació allí y allí se encuentra nuestra casa matriz.

La línea de Anakena está formada por un gel de ducha exfoliante, un body butter, una crema hidratante para el rostro, un delicioso eau de parfum, un shampoo para todo tipo de cabello y un bálsamo acondicionador.

El aroma característico de todos los cosméticos ANAKENA es el Monoï una fragancia floral-frutal típica de la Polinesia poco utilizada en cosmética. 

Se trata de una fragancia delicada y con toques dulces. Decimos que es florar-frutal porque es el resultado de la maceración de una flor típica de la Polinesia llamada Tiare Tahiti (gardenia tahitensis), en aceite refinado de coco, extraído de la pulpa de la fruta. La producción tradicional del Monoï se realiza de manera muy controlada en Tahiti y posee denominación de origen.

El resultado de esa maceración es un aroma muy suave y de poca duración. Por eso en Anakena utilizamos un aroma a Monoï desarrollado especialmente para conseguir que la fragancia permanezca en la piel durante muchas horas.

En Anakena queremos que la fragancia de nuestros cosméticos sea un lazo con esas paradisíacas playas de la Polinesia, dejando en la piel una agradable sensación de verano, sol y mar.

Nuestros productos están hechos con ingredientes activos naturales y por eso deben almacenarse en un lugar fresco, de preferencia oscuro. Hay que evitar la exposición directa a la luz del sol y a las temperaturas extremas, tanto muy altas como muy bajas.

Es importante evitar que entre agua en los envases, ya que eso puede contaminar los productos y afectar su efectividad.

Después de cada uso es importante cerrar el envase correctamente y mantener limpio el orificio de salida del producto.

No. Anakena es 100% “libre de crueldad animal”, lo que significa que ni nosotros, como fabricantes de los cosméticos, ni los fabricantes de sus ingredientes, realizamos experimentos con animales. Contamos con el sello de la ONG Te Protejo de Chile que lo acredita.
Para mayor información siga el enlace.

Utilizamos envases de plástico en algunos de nuestros productos de baño y ducha, pero lo hacemos por motivos de seguridad y siempre utilizando plásticos PET y PE/PP que son reciclables.

No es fácil responder a esa pregunta, ya que aunque los principales ingredientes de un producto sean veganos a primera vista, es posible que alguno incluya algún componente no vegano. Un ejemplo muy fácil de entender es la cera de abeja. En principio la cera de abeja es un componente producido por animales, pero no es en estricto rigor de origen animal. En nuestra opinión, si un producto cosmético contiene cera de abeja, no deja de ser vegano. 
Por tanto, entendemos que los cosméticos Anakena no contienen ningún ingrediente de origen animal, por lo que podríamos considerar que efectivamente son veganos.

Les dejamos un enlace para que puedan conocer con más detalle sobre los ingredientes de los cosméticos Anakena:
https://anakena-cosmetics.cl/nuestros-productos-productos-estrella-ingredientes/  

¿Tiene más preguntas o inquietudes? Contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente. Puede llamarnos al +569 98763869 o enviarnos un correo electrónico a info@anakena-cosmetics.cl
También puede contactarnos mediante el formulario de contacto: https://anakena-cosmetics.cl/contacto

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Le responderemos lo antes posible.

Sobre nuestros Ingredientes

INCI son las siglas en inglés de NOMENCLATURA INTERNACIONAL PARA INGREDIENTES COSMÉTICOS. Esto significa que los INCI (ingredientes) de cada producto cosmético, ya sea crema, champú, jabón o maquillaje, deben estar convenientemente declarados.

Puede encontrar los INCI (ingredientes) de nuestros productos en el siguiente enlace: https://anakena-cosmetics.cl/nuestros-productos-productos-estrella-ingredientes/ 

No. Nuestros productos no contienen ningún tipo de colorante.

No, ni el shampoo ni el bálsamo Anakena contienen siliconas. Las siliconas son ingredientes sintéticos que cubren el cabello con una fina película que lo hace parecer más brillante, pero se trata de un brillo artificial.

La capa de siliconas obstruye el cabello, dificultando que absorba correctamente oxígeno, humedad y luz solar. A la larga eso puede traducirse en un cabello reseco y dañado. Las siliconas aparecen entre los ingredientes con nombres como dimethicone, polymethylsiloxane, dimethyl silicone o polysiloxane.

El shampoo y bálsamo Anakena contienen ingredientes pensados para estimular el brillo natural del cabello, como resultado de un cabello sano e hidratado.

Nuestras fórmulas no contienen microplásticos.

Lamentablemente muchas marcas de cosméticos, aseo personal e higiene siguen agregando microplásticos  como el polietileno, PET, Nylon-12 o poliuretano, a pesar de no ser necesarios y del importante daño que causan al medioambiente y a la salud.

Los microplásticos son polímeros sintéticos sólidos, de un tamaño muy pequeñito (menos de 5 mm de diámetro) y cuya característica más grave es que no son solubles.

Al ser tan pequeños y no ser solubles, los microplásticos no son eliminados por los sistemas de filtración de agua y terminan en ríos y mares donde son ingeridos por la fauna marina. Además del importante daño causado a los animales, más tarde esos microplásticos pasan a la cadena alimenticia humana (a través de los peces y otras especies marinas que consumimos) liberando en nuestro cuerpo contaminantes hormonales.

Los parabenos son preservantes químicos que se agregan a la mayoría de los cosméticos y productos de aseo personal, con el objetivo de hacerlos más duraderos en el tiempo, evitando la aparición de microorganismos como hongos o bacterias.

Pero además de preservar los productos, los parabenos pueden causar alergias y algunos estudios los vinculan con el cáncer de mama.

Por ese motivo, los cosméticos Anakena están libres de parabenos.