Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

ANAKENA – Natural Cosmetics toma su nombre de la playa Anakena, un lugar ceremonial místico, con su Ahu Nau Nau (una plataforma antigua) y sus maravillosos moais (famosas figuras de piedra), en la Isla de Pascua (Chile).

Anakena, la playa principal de la Isla de Pascua, representa la idea típica que todos tenemos en mente cuando pensamos en una playa paradisíaca. La arena blanca y fina de coral, el mar turquesa cristalino, las olas tranquilas y los cocoteros la convierten en un lugar ideal para el descanso. Pero Anakena no es sólo una playa idílica, este lugar es considerado la cuna de la historia y cultura Rapa Nui.

Se piensa que la palabra Anakena procede de la unión de los términos “ana”, que significa cueva en idioma Rapanui y “kena”, el nombre autóctono por el que se conoce al piquero (Sula dactylatra), un ave marina que todavía anida en la isla en la actualidad.

El imagen que se ve en el logo de Anakena es la de un moai y forma parte de nuestra marca.
Los moais son esculturas de piedra tallada y son la imagen más conocida de Rapa Nui (Isla de Pascua), pero pocos saben que representan “el rostro vivo de los ancestros.”  Los moais eran puestos en sus altares o plataformas, llamadas ahu, para que su “mana” o poder espiritual protegiera a su tribu.
Por eso motivo, el moai es la imagen de Anakena – Natural Cosmetics, porque representa el espíritu protector y la magia ancestral de Rapa Nui.

Nuestra casa matriz se encuentra en Rapa Nui – Isla de Pascua, la maravillosa isla que inspira la línea de cosméticos Anakena y lugar donde nació nuestra empresa. 

Además contamos con una sucursal en Santiago – Estación Central.

No contamos con tienda física, pero muchos de nuestros distribuidores sí tienen tiendas físicas y en ellas puede conocer y probar nuestra gama completa de productos. 

Visite la sección de nuestros distribuidores https://anakena-cosmetics.cl/puntos-de-venta/ para conocer cuál de ellos tiene tienda.

Sólo tiene que hacer una búsqueda en el enlace https://anakena-cosmetics.cl/puntos-de-venta/ Ingresando su lugar de residencia la página le mostrará la tienda más cercana donde podrá adquirir los cosméticos ANAKENA.

Además, puede conocer más sobre nuestros distribuidores y cada uno de los puntos de venta, siguiendo el siguiente enlace:  https://anakena-cosmetics.cl/conocer-mas/
 

Nosotros no vendemos directamente, pero contamos con una creciente red de distribuidores a lo largo de todo Chile, que vende los cosméticos Anakena en regiones y hace envíos a nivel nacional.

Para conocerlos, por favor siga el siguiente enlace: https://anakena-cosmetics.cl/puntos-de-venta/ 

No. Respetamos su privacidad. Toda la información que nos proporcione jamás será transmitida a terceros.

Estaremos felices si quiere ser distribuidor de los cosméticos Anakena. Por favor póngase en contacto con nosotros a través de la sección Venta al por mayor de la página web https://anakena-cosmetics.cl/venta-al-por-mayor/ o simplemente envíenos un mail a info@anakena-cosmetics.cl con su nombre, RUT, y dirección. Cuéntenos sobre su emprendimiento y/o empresa y dónde/cómo quiere vender los cosméticos Anakena. Nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad posible, enviándole más detalles sobre las condiciones y políticas de venta al por mayor.

¿Tiene más preguntas o inquietudes? Contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente. Puede llamarnos al +569 98763869 o enviarnos un correo electrónico a info@anakena-cosmetics.cl
También puede contactarnos mediante el formulario de contacto: https://anakena-cosmetics.cl/contacto

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Le responderemos lo antes posible.

Sobre nuestros Productos

A excepción del Monoï de Tahiti, que se elabora directamente en Tahiti siguiendo los criterios exigidos por su “Appelleation d’Origine”, el resto de los productos que conforman la gama de cosméticos Anakena Chile se producen en el reconocido Laboratorio Bellcos, con sede en Santiago. Lamentablemente, debido a su aislamiento, por el momento en Rapa Nui no existen los medios necesarios para la fabricación de los cosméticos, aunque nuestra marca nació allí y allí se encuentra nuestra casa matriz.

La línea Anakena está formada por 9 productos: un gel de ducha exfoliante, un delicioso body botter, una crema hidratante para el rostro, un delicioso eau de parfum, un suave jabón líquido, una crema de manos humectante elaborada con miel de Rapa Nui, un shampoo natural para todo tipo de cabello, un bálsamo acondicionador nutritivo y el fabuloso aceite Monoi de Tahiti Tiare.

Todos los cosméticos de ANAKENA – Natural Cosmetics han sido cuidadosamente diseñados, desarrollados y elaborados para contribuir con su bienestar integral, utilizando materias primas naturales y fórmulas eficaces.

Cada una de nuestras fórmulas ha sido diseñada bajo rigurosos estándares de calidad. Los ingredientes y principios activos se eligen cuidadosamente para garantizar la efectividad de cada producto mediante altas concentraciones.

Escogemos materias primas nobles, varias de ellas con origen orgánico respaldado con certificación ECOCERT, poniendo especial atención en la calidad y sustentabilidad de su origen, así como en su extracción respetuosa, asegurándonos de que cada uno de esos procesos permiten la conservación de sus maravillosas propiedades.

En Chile nuestros cosméticos se fabrican en el reconocido Laboratorio Bellcos. Nuestra empresa Rapa Nui Natural Products EIRL cumple con todos los requisitos legales incluyendo, por supuesto, el registro en el Instituto de Salud Pública (ISP) de todos los productos de nuestra línea.

En cada lote la fórmula es exactamente igual y el producto mantiene siempre la misma alta calidad. Cada envase lleva registrado el número del lote y la fecha de vencimiento del producto.

En el Laboratorio Bellcos, al igual que en el laboratorio que nos fabrica el Monoï de Tahiti Anakena, se realizan exhaustivos controles de calidad de cada lote. Los productos están listos para salir al mercado sólo si cumplen con los estándares establecidos y están dentro de los rangos permitidos.

El aroma característico de todos los cosméticos ANAKENA es el Monoï una fragancia floral-frutal típica de la Polinesia poco utilizada en cosmética. 

Se trata de una fragancia delicada y con toques dulces. Decimos que es florar-frutal porque es el resultado de la maceración de una flor típica de la Polinesia llamada Tiare Tahiti (gardenia tahitensis), en aceite refinado de coco, extraído de la pulpa de la fruta. La producción tradicional del Monoï se realiza de manera muy controlada en Tahiti y posee denominación de origen.

El resultado de esa maceración es un aroma muy suave y de poca duración. Por eso en Anakena utilizamos un aroma a Monoï desarrollado especialmente para conseguir que la fragancia permanezca en la piel durante muchas horas.

En Anakena queremos que la fragancia de nuestros cosméticos sea un lazo con esas paradisíacas playas de la Polinesia, dejando en la piel una agradable sensación de verano, sol y mar.

Nuestros productos están hechos con ingredientes activos naturales y por eso deben almacenarse en un lugar fresco, de preferencia oscuro. Hay que evitar la exposición directa a la luz del sol y a las temperaturas extremas, tanto muy altas como muy bajas.

Es importante evitar que entre agua en los envases, ya que eso puede contaminar los productos y afectar su efectividad.

Después de cada uso es importante cerrar el envase correctamente y mantener limpio el orificio de salida del producto.

No. Anakena es 100% “libre de crueldad animal”, lo que significa que ni nosotros, como fabricantes de los cosméticos, ni los fabricantes de sus ingredientes, realizamos experimentos con animales. Contamos con el sello de la ONG Te Protejo de Chile que lo acredita.
Para mayor información siga el enlace.

No es fácil responder a esa pregunta, ya que aunque los principales ingredientes de un producto sean veganos a primera vista, es posible que alguno incluya algún componente no vegano. Un ejemplo muy fácil de entender es la cera de abeja. En principio la cera de abeja es un componente producido por animales, pero no es en estricto rigor de origen animal. En nuestra opinión, si un producto cosmético contiene cera de abeja, no deja de ser vegano. 
Por tanto, entendemos que los cosméticos Anakena no contienen ningún ingrediente de origen animal, por lo que podríamos considerar que efectivamente son veganos.

Les dejamos un enlace para que puedan conocer con más detalle sobre los ingredientes de los cosméticos Anakena:
https://anakena-cosmetics.cl/nuestros-productos-productos-estrella-ingredientes/  

Sí, es posible que en algunos casos el color de la crema facial Anakena cambie, adquiriendo un tono ligeramente rosado.
La razón por la que esto puede ocurrir es por el ingrediente que utilizamos para aportarle su delicioso aroma. Se trata de una fragancia natural que con el tiempo cambia el color. La crema facial es blanca cuando sale del laboratorio, pero paulatinamente puede ir adquiriendo un color rosa tenue.

Por otra parte, debido a que para su elaboración también utilizamos extractos naturales y orgánicos – como pasa con todas las materias primas derivadas de la naturaleza, plantas etc. – éstos no siempre son iguales y su color depende de varios factores como el tiempo de recolección, etc. Por ese motivo, esos extractos naturales también pueden tener un efecto en la producción de los diferentes lotes. 

Por supuesto, en cada lote la fórmula es exactamente igual y el producto mantiene siempre la misma alta calidad. 
En el laboratorio se realizan exhaustivos controles de calidad de cada lote, y los productos están listos para salir al mercado sólo si cumplen con los estánderes establecidos y están dentro de los rangos permitidos. 

Para nuestra crema de manos usamos un envase “airless” que significa que está envasada al vacío. Antes del primer uso, será necesario que “bombees” unas cuantas veces antes de que la crema salga por la válvula. Una vez que la crema salga la primera vez, ya no hará falta más bombeados, la crema saldrá de manera instantánea.

Por cierto, este envase es excelente para los productos cosméticos, no sólo por su práctico formato, sino porque que evita el contacto constante entre la crema y los dedos (lo que ocurre con un pote convencional), evitando que entren bacterias.

Utilizamos envases de plástico en algunos de nuestros productos de baño y ducha, pero lo hacemos por motivos de seguridad y siempre utilizando plásticos PET y PE/PP que son reciclables.

En Anakena estamos comprometidos con el medio ambiente, así que una de nuestras principales preocupaciones es usar envases y packaging que puedan reciclarse. Por eso agradecemos a todos nuestros distribuidores y clientes que nos ayuden a cuidar el medio ambiente llevando los estuches de cartón y los envases vacíos de sus cosméticos a los contenedores de plástico, de vidrio o de papel, según corresponda, devolviéndolos de esa manera al ciclo de reciclaje. Así juntos cuidaremos nuestro hermoso planeta!

¿Tiene más preguntas o inquietudes? Contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente. Puede llamarnos al +569 98763869 o enviarnos un correo electrónico a info@anakena-cosmetics.cl
También puede contactarnos mediante el formulario de contacto: https://anakena-cosmetics.cl/contacto

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Le responderemos lo antes posible.

Sobre nuestros Ingredientes

INCI son las siglas en inglés de NOMENCLATURA INTERNACIONAL PARA INGREDIENTES COSMÉTICOS. Esto significa que los INCI (ingredientes) de cada producto cosmético, ya sea crema, champú, jabón o maquillaje, deben estar convenientemente declarados.

Puede encontrar los INCI (ingredientes) de nuestros productos en el siguiente enlace: https://anakena-cosmetics.cl/nuestros-productos-productos-estrella-ingredientes/ 

No. Nuestros productos no contienen ningún tipo de colorante.

No, ni el shampoo ni el bálsamo Anakena contienen siliconas. Las siliconas son ingredientes sintéticos que cubren el cabello con una fina película que lo hace parecer más brillante, pero se trata de un brillo artificial.

La capa de siliconas obstruye el cabello, dificultando que absorba correctamente oxígeno, humedad y luz solar. A la larga eso puede traducirse en un cabello reseco y dañado. Las siliconas aparecen entre los ingredientes con nombres como dimethicone, polymethylsiloxane, dimethyl silicone o polysiloxane.

El shampoo y bálsamo Anakena contienen ingredientes pensados para estimular el brillo natural del cabello, como resultado de un cabello sano e hidratado.

Nuestras fórmulas no contienen microplásticos.

Lamentablemente muchas marcas de cosméticos, aseo personal e higiene siguen agregando microplásticos  como el polietileno, PET, Nylon-12 o poliuretano, a pesar de no ser necesarios y del importante daño que causan al medioambiente y a la salud.

Los microplásticos son polímeros sintéticos sólidos, de un tamaño muy pequeñito (menos de 5 mm de diámetro) y cuya característica más grave es que no son solubles.

Al ser tan pequeños y no ser solubles, los microplásticos no son eliminados por los sistemas de filtración de agua y terminan en ríos y mares donde son ingeridos por la fauna marina. Además del importante daño causado a los animales, más tarde esos microplásticos pasan a la cadena alimenticia humana (a través de los peces y otras especies marinas que consumimos) liberando en nuestro cuerpo contaminantes hormonales.

Los parabenos son preservantes químicos que se agregan a la mayoría de los cosméticos y productos de aseo personal, con el objetivo de hacerlos más duraderos en el tiempo, evitando la aparición de microorganismos como hongos o bacterias.

Pero además de preservar los productos, los parabenos pueden causar alergias y algunos estudios los vinculan con el cáncer de mama.

Por ese motivo, los cosméticos Anakena están libres de parabenos.

Los cosméticos Anakena no contienen ningún componente PEG.

Los PEG (Polietilenglicol) son un conjunto de sustancias químicas derivadas del petróleo que puede contener impurezas tóxicas capaces de penetrar en el organismo a través de la piel.

Aunque su uso está aceptado en cosmética por su baja concentración, los PEG son sustancias que pueden causar daños importantes y alterar la barrera natural de la piel. Reconocer si un cosmético lleva PEG es sencillo, se identifican en las etiquetas de ingredientes (INCIs) por sus siglas seguidas de un número (ejemplo: PEG-2, PEG-9).

En Anakena nos preocupamos porque cada uno de nuestros cosméticos otorgue beneficios a la piel y al cabello, sin dañarlos. Por eso no incluimos ningún PEG a nuestros productos.

En cosmética es común usar tensioactivos o surfactantes de origen sintético como el Lauril sulfato sódico (SLS), que tiene efectos irritantes, reseca la piel y puede causar alergias, aunque al usarlo produce bastante espuma creando una sensación de mayor limpieza.

Sin embargo, es posible usar otro tipo de tensioactivos más naturales y amigables con el medio ambiente que se obtienen a partir de aceites vegetales como el de coco, por lo que son delicados con la piel.

Aunque al usarlos producen menos espuma, esto NO significa que tengan menor poder limpiador. Además, una ventaja adicional es que para su uso se necesita utilizar menos agua.

En Anakena – Natural Cosmetics utilizamos tensioactivos más naturales, a fin de garantizar que nuestros geles de ducha y champús proporcionen una limpieza eficaz pero delicada, en armonía con la piel y el cabello.

Además, a diferencia de los tensioactivos químicos, los de origen vegetal son biodegradables y por tanto respetuosos con el medio ambiente, algo que para nosotros es fundamental.

No. Todos los productos Anakena están libres de parabenos, PEG, siliconas, aceites minerales y de otras sustancias químicas críticas.

Los cosméticos Anakena no contienen sulfatos.

Los sulfatos son un tipo de tensioactivos químicos que se utilizan en productos como el champú, como agentes limpiadores, con el objetivo de disolver la suciedad y la grasa.

Los sulfatos más comunes en cosmética son el SLS (Sodium Lauryl Sulfate) y el SLES (Sodium Laureth Sulfate), ya que producen mucha espuma, limpian con mucha intensidad y son baratos, por eso, se encuentran en muchísimos productos (detergentes, shampoos y limpiadores faciales).

Sin embargo, su poder limpiador es tan fuerte que no sólo limpian sino que atacan las barreras protectoras lipídicas de la piel y el cabello, dando como resultado una piel seca y tirante y, un cabello seco y sin brillo.

Monoï de Tahiti

Monoï de Tahiti es un macerado de flores de Tiare (Gardenia tahitensis) en aceite de coco refinado (coprah), que se produce en Tahití. Las flores frescas de Tiare Tahiti se sumergen durante 12 días en aceite de coprah con una concentración mínima de 12 flores por litro, utilizando un método especial de enfleurage. Pasado este tiempo, se deja reposar el macerado durante 24 horas. Luego se filtra, se limpia y se le da un antioxidante natural (solución de tocoferol).

Hemos preparado una página completa para ti con más información y posibles aplicaciones:
https://anakena-cosmetics.cl/nuestros-productos-productos-estrella/Monoï-de-tahiti/

Un detalle muy importante que debes recordar es que el Monoï es un aceite natural extraído de la pulpa del coco, por lo que a temperaturas inferiores a los 24°C, el Monoï de Tahiti Anakena se solidifica y cambia de color. Pero esto es normal y basta con sumergir la botella en agua caliente durante unos minutos para que el aceite vuelva a estar listo para ser usado en una variedad de tratamientos de belleza y masajes.

Por cierto, en cada botella hay una flor de Gardenia Tahitensis, también llamada Tiare Tahiti.

Puedes conocer todas las posibilidades del aceite Monoi visitando la página que hemos preparado para ti con información completa sobre esta joya de la Polinesia:
https://anakena-cosmetics.cl/nuestros-productos-productos-estrella/Monoï-de-tahiti/

Monoi de Tahiti Anakena Chart Temperatura

¡Es una flor de Tiare Tahiti! (gardenia tahitensis) como un “certificado de autenticidad” de que el aceite de Monoï Anakena es un macerado original. Como ya te hemos contado, son estas flores maceradas en un refinado aceite de coco las que dan al Monoï su delicioso aroma y le transfieren sus maravillosas propiedades. Así nace el incomparable Monoï de Tahití Anakena.

Puedes saber más sobre el Monoï y sus propiedades siguiendo este enlace: https://anakena-cosmetics.cl/nuestros-productos-productos-estrella/Monoï-de-tahiti/

Se trata del primer sello de garantía de origen que se creó para un producto cosmético. Este tipo de sellos (denominaciones de origen protegidas e indicaciones geográficas protegidas) confirman el origen de los productos y son especialmente conocidos en el sector alimentario, como el champán, el Camembert de Normandie, el Aceto Balsamico di Modena, etc.

Monoï de Tahiti es el primer producto cosmético en recibir un sello de Denominación de Origen. Este sello en la etiqueta confirma el origen polinesio de sus ingredientes, el estricto control en la selección de los mismos y la calidad de su proceso de fabricación. Este no es de ninguna manera un sello que sólo llevan los productos Anakena, sino una denominación de origen para todos los Monoï de Tahití que se producen en la Polinesia Francesa de acuerdo con las regulaciones del sello.

Appellation d'Origine

“Appellation d’Origine”: reglas de uso

Las excepcionales propiedades del Monoï de Tahití fueron reconocidas oficialmente en abril de 1992 por la Denominación de Origen y garantía de autenticidad y calidad. Este reconocimiento se limita a los productos que se producen en la Polinesia Francesa de acuerdo con procesos de fabricación locales y constantemente monitoreados: La Gardenia tahitensis (flor de la Polinesia, también llamada Tiare Tahiti) se macera en aceite de coco refinado. La garantía derivada de esta denominación ha ayudado al 90% de Monoïs a cumplir con la legislación vigente en la actualidad.

Puedes saber más sobre el Monoï de Tahiti y sus especiales características aquí: https://anakena-cosmetics.cl/nuestros-productos-productos-estrella/Monoï-de-tahiti/

Anakena en el Comercio

No contamos con tienda física, pero muchos de nuestros distribuidores sí tienen tiendas físicas y en ellas puedes conocer y probar nuestra gama completa de productos. 

Visita la sección de nuestros distribuidores para conocer cuál de ellos tiene tienda. Sólo tienes que hacer una búsqueda en el enlace https://anakena-cosmetics.cl/puntos-de-venta/
Ingresa tu lugar de residencia y la página te mostrará la tienda más cercana donde podrás adquirir los cosméticos ANAKENA.

También puedes conocer más sobre nuestros distribuidores y cada uno de los puntos de venta, siguiendo el siguiente enlace:  https://anakena-cosmetics.cl/conocer-mas/

Nuestra empresa no hace venta al detalle.

Estaremos felices si quiere ser distribuidor/a de los cosméticos Anakena. Por favor ponte en contacto con nosotros a través de la sección “venta al por mayor” de la página web https://anakena-cosmetics.cl/venta-al-por-mayor/ o simplemente envíanos un mail a info@anakena-cosmetics.cl con tu nombre, RUT, dirección y teléfono. Cuéntanos sobre tu emprendimiento y/o empresa y dónde/cómo quieres vender los cosméticos Anakena. Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible, enviándote más detalles sobre las condiciones y políticas de venta al por mayor.

Te ayudaremos en todo lo que necesites para iniciar tu negocio!